Структура розничной сети и важность бизнес-процессов

Если в сфере корпоративных продаж клиентом являются компании, то в розничном бизнесе — это обычные люди. Это он оплатит ваш завтрак, он зальет бензин в бак вашей машины и это он заплатит за обучение ваших детей… Вот вокруг него и должны строиться все бизнес-процессы и стратегии бизнеса. Розничный магазин — это всего лишь посредник между производителем и покупателем, и задача этого бизнеса правильно донести товар до клиента. И тут нас интересует один важный вопрос: Все крутится вокруг клиента. Во-первых, его сначала надо привлечь, Во вторых, ему надо грамотно и профессионально продать, когда он уже пришел. И уже затем продавать ему что-то постоянно…. Затрону только одну сторону — продажи.

Магазин бизнес-процессов

Мы гибко подходим к внутренним нормативам: Персонал вновь открывающихся магазинов обучается непосредственно на рабочих местах: Каждый новичок после прохождения программы адаптации и обучения на рабочем месте аттестуется на знание основных процедур. Особое внимание при открытии розничного магазина уделяется обучению Стандартам работы менеджеров-консультантов. В соответствии с Планом обучения сотрудников проводятся корпоративные тренинги, где новички разбирают реальные кейсы — описание различных рабочих ситуаций, которые возникали в других магазинах компании.

Люди с удовольствием включаются в деловые игры, приводят примеры решений различных рабочих ситуаций из собственного опыта, учатся друг у друга.

Продажи – это один из основных бизнес-процессов любой коммерческой организации. в розничной торговле, сами процессы стоит выделять отдельно. Например, покупатель в магазине хочет купить 2 стула.

Автоматизация бизнес-процессов учета на предприятиях розничной реализации нефтепродуктов Автоматизация розничных сетей в топливно-энергетическом комплексе в первую очередь связана с необходимостью обеспечения максимальной прозрачности бизнеса. Отпуск топлива потребителям через сеть автозаправочных комплексов производится на всей территории Российской Федерации. Специфика ведения бизнеса подразумевает жесткое соблюдение правил техники безопасности при работе с топливом и строгое соблюдение стандартов работы.

Организационная структура управления розничной торговлей нефтепродуктами имеет три уровня управленческой иерархии: Отпуск топлива конечному потребителю, обслуживание клиентов на сервисной площадке, дополнительные сервисы в виде кафе, бистро, мойки автомобилей — все это находится в ведении АЗС и входит в понятие розничной реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг.

Таким образом, организационная структура управления сетью АЗС является вертикально интегрированной. Среди типичных трудностей, с которыми сталкиваются компании, автоматизирующие такие структуры, в первую очередь следует назвать нерациональное построение бизнес-процессов управленческого учета. Дочерние и зависимые общества ДЗО вне зависимости от юридического статуса передают данные управленческой информации в центральный офис в оговоренные сроки в установленном формате.

Поскольку в подчинении центрального офиса помимо сбытовых подразделений находятся нефтебазы, подразделения сервиса и логистики, железнодорожные, автомобильные перевозчики, имеющие различный юридический статус и особенности учета, как правило, в холдинге отсутствует единая учетная политика. К выделенным проблемам добавляются оперативные: Также к оперативным проблемам автоматизации процессов управленческого учета добавляются проблемы человеческого фактора.

Система автоматически консолидирует и обрабатывает данные из нескольких информационных систем, обслуживающих более чем торговых точек, склад, бэк-офис. Пользователи получили единую точку доступа к актуальной и непротиворечивой информации о движении товаров во всех магазинах торговой сети. Разработан набор отчетов, позволяющих анализировать показатели продаж и товарных остатков с глубиной до трех лет с детализацией до конкретной товарной позиции и агрегацией по различным разрезам временным периодам, регионам, поставщикам и пр.

Высокая скорость построения отчетов позволяет сотрудникам коммерческого департамента оперативно получать необходимые показатели и принимать обоснованные решения по управлению ассортиментом и товарными запасами с учетом характеристик товаров, сезонного и регионального спроса, а также выявлять и использовать точки сокращения затрат и увеличения выручки. Благодаря простому удобному интерфейсу пользователи могут строить любые отчеты самостоятельно.

Кластерная конфигурация системы с автоматической балансировкой нагрузки обеспечивает одновременную работу до 60 пользователей без потери производительности.

Новости; Не изобретайте велосипед в бизнес-процессах которые должны быть в розничной торговле в небольшом магазине или небольшой сети как реализованы бизнес-процессы, на то, как реализованы основные кейсы в.

Торговый процесс продажи товаров, это комплекс организационных, технологических и торговых операций, необходимых для эффективной и прибыльной торговли. Конечно, в зависимости от вида продаваемых товаров, от типа и размера торговых площадей, от технической оснащенности и применяемых способов торговли, — торговый процесс в каждом бизнесе будет отличаться, но основные части этого процесса, основные бизнес-процессы присутствуют практически в любом торговом бизнесе.

Если весь торговый процесс продажи товаров рассмотреть на примере розничного магазина, то его можно разделить на несколько основных частей, а именно: Дорогие друзья, торговый процесс продажи товаров, это все Ваши действия, которые, так или иначе, участвуют в продажах, начиная от выбора и закупки товаров у оптовиков и заканчивая после-продажным обслуживанием Ваших покупателей, это весь путь товара от его изготовления и потребления покупателем.

От того, насколько правильно и квалифицировано Вы настроите весь процесс продажи товаров в Вашем бизнесе, напрямую будет зависеть и Ваша прибыль, поэтому уделите этому вопросу достаточно времени и сил… С уважением, Сергей Заболотный бизнес консультант Запись опубликована автором 67 в рубрике Продажи с метками бизнес , прибыль , продажа , продажа товаров , продажи , товар. Добавьте в закладки постоянную ссылку. Добавить комментарий Ваш - не будет опубликован.

ДАЛИОН: ТРЕНД автоматизации основных бизнес-процессов розничного магазина. Основная поставка

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Камилл Ахметов: Доброе утро, коллеги.

Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Кто начнет?

Откровенно говоря, стандартизация процессов вещь дорогостоящая и ее могут себе позволить скорее всего только сети, а не одиночные магазины, т. к.

Описание бизнес процесса"Продажа товара". Кто-то поясняет, насколько важно завершать каждую открытую сделку. Другие рассказывают о применении НЛП в сфере продаж. Но мой личный опыт показывает, что всю эту красивую теорию на практике никто не применяет. На самом деле, если вы хотите увеличить объемы продаж, средний чек и просто качество работы, достаточно отнестись к продаже как к процессу, после чего провести оптимизацию и автоматизацию этого важного процесса.

Продажи — это один из основных бизнес-процессов любой коммерческой организации. Важно понимать: Начинается процесс продажи после завершения процесса Привлечения клиента. Завершается продажа фиксированием обязательств. Обратите внимание! Передача товара покупателю — это уже не продажа, а отдельный процесс. Продажа завершается после согласования товаров, их стоимости, других условий и подтверждения обязательств сторон в любой форме договор, счет, согласие оплатить указанную сумму и т.

Почему важно разделять продажу и передачу товара клиенту? Все просто:

Торговый процесс продажи товаров

Эта должность наделена правами, которые позволяют просматривать информацию об остатках товара, товарообороте, ценах. Товароведу открыт доступ к всевозможным аналитическим возможностям системы. Список основных целей товароведа: Оператор владеет определенными правами. Разрешение к аналитической отчетности предприятие оператору не имеет.

Список основных целей оператора:

Заказывайте системы автоматизации бизнеса и бизнес процессов в компании Астор. Среди них около магазинов, ресторанов, сетей кафе. Автоматизация бизнеса на основе систем управления « АСТОР» Автоматизация бизнес процессов в розничной торговле (food) осуществляется.

Формирование политики товарного обеспечения магазинов и контроль их выполнения Система мотивации для сотрудников коммерческого отдела Организация работы отдела розничных продаж сети Структура, задачи и функции отдела розничных продаж Функциональные обязанности территориальных менеджеров, управляющих магазинами Служба территориальных менеджеров. Разработка системы внутреннего и внешнего контроля соблюдения стандартов работы Система премирования сотрудников отдела, построенная на измерение эффективности через К Проведение аттестации персонала филиала, участие в кадровой ротации Оптимизация штатной численности розничных магазинов Контроль штатной численности розничных магазинов Практикум: Стандартизация бизнес-процессов сети розничных магазинов Стандартизация бизнес-процессов товародвижения.

Мини-ревизии, ежедневный контроль продаж Технология проведения инвентаризации: Положение, инструкции Повышение эффективности бизнес-процессов за счет автоматизации Безопасность розничной сети Специфика подбора персонала для магазинов Обеспечение сохранности ТМЦ Методы профилактики потерь в рознице Практикум:

12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.

Расчет пополнения товарных запасов в магазинах; Управление системой лояльности; Составление отчетности . Результат Информационная система позволила повысить эффективность управления компанией, сократив время на сбор и анализ информации. Обеспечено централизованное ведение основных торговых бизнес-процессов. Руководство компании получило большие возможности и резерв времени для принятия управленческих решений. Достигнутые преимущества:

совершенствования основных бизнес-процессов в розничной .. торговли, высок удельный вес законсервированных магазинов.

Не изобретайте велосипед в бизнес-процессах Не изобретайте велосипед в бизнес-процессах Часто задаваемый вопрос: У нас, на самом деле, есть два класса программных продуктов, отвечающих двум разным идеологиям. Есть программный продукт, называется 5, там можно сделать, что угодно. Там можно вообще все переписать под себя, и сделать так, как вы хотите. Да, он, наверное, самый гибкий кассовый программный продукт на сегодняшний день на рынке. Обратная сторона медали — руководство, документация по 5 — это пять томов.

Первый том в себе насчитывает страницу.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной торговле

ТРЕНД автоматизации основных бизнес-процессов розничного магазина. Основная поставка 30 руб. В корзину Вес товара: Конфигурация разработана с учетом более чем летнего опыта автоматизации предприя.

Бизнес-процессы - учебная дисциплина об основополагающих ха рактеристиках товаров основные свойства и качественные характеристики товаров; нормативную Розничная торговая сеть и типизация магазинов. Понятие.

Запись опубликована в категории Создание сайтов. Каждая компания, выходящая на рынок, будет успешно развиваться только в условиях ее конкурентоспособности. Это значит, что необходимо заботится не только об качестве продаваемых товаров и предоставляемых услуг, установлении адекватных цен, но и привлечении новых клиентов и удержании уже существующих. Большое значение в деятельности любой компании, когда внешняя сфера деятельности вроде бы уже налажена, занимает организация внутренней структуры.

Что такое оптимизация бизнес-процессов и для чего она нужна? Работа большинства современных компаний, как большого, так и среднего и малого бизнеса, строится на принципиально новых началах. Раньше вся деятельность любой фирмы управлялась системой инструкций, регламентов и нормативных документов для сотрудников. Оптимизация бизнес-процессов подразумевает их усовершенствование путем стандартизации и автоматизации.

Стандартизация бизнес-процессов — это своеобразная база для развития любой компании. Стандарты для бизнес-процессов используются сотрудниками на всех уровнях: Стандартизация бизнес-процессов применяется путем создания стандартов для типовых видов деятельности компании. Рассмотрим на примере. Деятельность розничного магазина подразумевает выполнение заказа товара, приема и возврата товара, ценообразования, перемещение товара в торговый зал и выкладку его на полках.

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

К примеру, планированием закупок, заказами, доставкой и оплатами поставщику занимается один человек. Насколько автоматизирован этот процесс, каким инструментарием в своей работе он пользуется - это уже исходя из эффективности и экономической целесообразности. Процесс продаж - как то видеонаблюдение в зале, мерчайндайзинг, правила обслуживания покупателя - еще один человек. Используете ли вы в этом процессе 1С, карты покупателей, рамки на входе - сопутствующие процессы.

Процесс продвижения - выбор маркетинговой стратегии, способы рекламирования, подбор ассортиментной матрицы, изучение потребительских предпочтений - каждый из них может быть автоматизирован до определенной степени или же нет. Как мне кажется, относить к техподдержке и видеонаблюдение, и эквайринг и прочее не целессообразно, так как за каждым из них стоит отдельный узкий специалист.

Кейс «Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы MBS Navision» Выбор инструмента графического представления бизнес-процессов . Основные участники.

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны. Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар.

При этом необходимо учитывать не только саму ценовую политику компаний, но и удобство сотрудничества в целом, например, скорость доставки товара или возможность его возврата в случае окончания сроков реализации.

бизнес процессы,персонал в розничной торговле

Организация маркетингового управления торговым процессом на примере сети магазинов розничной торговли Акопов В. Баумана Степнова И. Баумана Основной задачей маркетинга является организация совмещения потребностей покупателя и возможностей продавца с целью получения последним прибыли. Однако статическое фиксирование полученных в процессе маркетинговых исследований данных приводит к невозможности оперативно реагировать на различные изменения, происходящие в окружающей среде и внутри самого объекта бизнеса.

Стандартизация бизнес-процессов-Закупщик. Если же речь идет о розничной сети магазинов, то все гораздо сложнее: ассортимент . При нарушении основным поставщиком сроков поставок невыполненный.

Аутсорсинг магазина Вернуться назад на Аутсорсинг Последствия недавнего финансово-экономического кризиса, постоянные изменения потребительского спроса и поведения покупателей, наряду с усилением конкуренции в секторе розничной торговли, оказывают существенное влияние на организацию бизнеса магазина, требуя постоянного поиска новых источников конкурентных преимуществ.

На данный момент основные резервы повышения конкурентоспособности предприятий розничной торговли сосредоточены в их внутренней среде, где все сводятся к двум основным составляющим — снижению операционных издержек и повышению качества выполнения внутренних бизнес-процессов. Аутсорсинг магазина: В сущности, аутсорсинг персонала представляет собой передачу в стороннее управление отдельных бизнес-процессов компании.

Войдя в российскую бизнес практику еще в конце прошлого века, аутсорсинг персонала на деле доказал свою эффективность и сейчас является очень востребованным и перспективным направлением. Широкое распространение комплексный аутсорсинг получил в связи с весомыми преимуществами, которые позволяют обеспечить бесперебойную работу предприятия в пиковые временные отрезки сезон отпусков. Основные из них — системное снижение операционных затрат, грамотное и профессиональное выполнение основных функций управления хозяйственной деятельностью, обеспечение гибкости и мобильности структуры предприятия, повышение его адаптивности к изменениям внешней среды.

Магазины являются классическими представителями сферы розничной торговли, которые, обслуживая покупателей и удовлетворяя потребительский спрос, обеспечивают себе необходимый финансовый результат. Специфика деятельности магазина позволяет выделить основные и вспомогательные бизнес-процессы, которые и создают предприятию продажи, прибыль и рентабельность. Комплексный аутсорсинг оптимизирует все процессы магазина, создавая единый управленческий центр.

Бизнес-процессы в рознице